Veelgestelde vragen over het coronavirus
Hoe bepalen jullie of mijn vakantie door kan gaan?
Wij kunnen ons goed voorstellen dat u vragen heeft over het reizen naar uw bestemming omtrent COVID-19. Wij vinden de gezondheid en veiligheid van onze gasten in deze tijden zeer belangrijk. Ons team op kantoor staan klaar om u de service te bieden die u van ons mag verwachten als u op reis gaat.
Wij nemen in onze afweging mee of het veilig is om te reizen (per auto, vliegtuig of bus) en ter plaatse. Wij willen nog steeds dat u onbezorgd de mooiste plekjes kan ontdekken. Wij willen ervoor zorgen dat het u aan niets ontbreekt tijdens uw vakantie.
Het is misschien ook fijn om te weten wat wij allemaal ondernemen voordat wij beslissen over reizen veilig is:
• Wij staan in direct contact met hoteleigenaren ter plaatse die ons goed op de hoogte houden van de situatie op de bestemmingen.
• Wij controleren voordat u op vakantie gaat of de faciliteiten en de service op de accommodatie nog steeds voldoen aan onze wensen en normen.
• We hebben onze standaardeisen wel afgelopen jaar moeten bijstellen. Een PCR test is bijvoorbeeld geen reden om een vakantie niet door te laten gaan. Integendeel, dit is juist een goede maatregel, zodat u zeker weet dat u met een gerust hart met ons op vakantie kan.
• Wij staan altijd in contact met onze andere partners, hierbij kunt u denken aan onder andere de luchtvaartmaatschappijen. Natuurlijk controleren wij ook of deze partners er klaar voor zijn om u veilig en zorgeloos op vakantie te laten gaan.
Daarnaast bieden wij nu ook de geldteruggarantie aan voor vakanties. Als u nu een reis boekt en deze kan door COVID-19 niet doorgaan? Dan ontvangt u uw geld terug.
Terug naar het overzicht veelgestelde vragen over Corona >>
