Handig om te weten

Aan de rechterkant van deze pagina kunt u een keuze maken uit de categorie waar uw vraag onder valt.

Nadat u een categorie hebt geselecteerd, kunt u een keuze maken uit de beschikbare vragen.

• Wanneer krijg ik mijn reisbescheiden / reispapieren?
• Hoe ontvang ik mijn factuur en reisbescheiden?
• Ik heb mijn factuur / reisbescheiden niet ontvangen, wat nu?
• Krijg ik een bevestiging als mijn betaling door effeweg.nl ontvangen is?
• Krijg ik ook kofferlabels?

Wanneer krijg ik mijn reisbescheiden / reispapieren?

Uw reisbescheiden, met aanvullende informatie die voor u van belang is, ontvangt u ongeveer een week voor vertrek, mits wij uw betaling ontvangen hebben. In de reisbescheiden treft u ook de vouchers aan die u nodig hebt voor uw vakantie. Indien u online boekt, ontvangt u de factuur en reisbescheiden per e-mail, dit werkt snel en eenvoudig. Om de reisbescheiden te openen hebt u Adobe Acrobat Reader nodig. Een gratis programma dat veel wordt gebruikt. Indien u dit programma niet hebt, kunt u hier klikken om het gratis te downloaden.

Hoe ontvang ik mijn factuur en reisbescheiden?

Hebt u telefonisch geboekt en hierbij uw e-mailadres doorgegeven, dan ontvangt u ook uw factuur en reisbescheiden per e-mail. Hebt u uw e-mailadres niet doorgegeven, dan ontvangt u uiteraard uw factuur en reisbescheiden per post.

Ik heb mijn factuur / reisbescheiden niet ontvangen, wat nu?

Doordat computers steeds beter beveiligd worden tegen ongewenste e-mail (spam) kan het zijn dat uw computer onze e-mail aanziet als een gevaar. Controleer daarom eerst uw map ‘ongewenste e-mail' in uw e-mailaccount. Hebt u de reisbescheiden niet ontvangen, controleer dan of uw betaling is afgeschreven van uw bankrekening. Is de betaling wel afgeschreven en heeft u de e-mail met uw reisbescheiden niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

Krijg ik een bevestiging als mijn betaling door effeweg.nl ontvangen is?

U krijgt geen bevestiging van uw betaling. Als de betaling door ons ontvangen is ontvangt u een week voor vertrek uw reisbescheiden. U moet zelf in de gaten houden of uw bank uw betaling goed verwerkt heeft.

Krijg ik ook kofferlabels?

U krijgt kofferlabels, het is alleen afhankelijk van uw manier van boeken hoe u deze ontvangt. Ontvangt u uw factuur en reisbescheiden per e-mail, dan kunt u uw kofferlabels op de dag van vertrek bij uw chauffeur ophalen. Ontvangt u uw factuur en reisbescheiden per post, dan ontvangt u gelijk met uw reisbescheiden uw kofferlabels.